GuideTourWay tur ve rezervasyon iptal ve iade koşulları
1.1. İşbu İptal ve İade Politikası (“Politika”), GuideTourWay (“Şirket”) tarafından sunulan tur paketleri ve mesafeli satış kapsamındaki rezervasyonlara uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
1.2. Rezervasyon yapmakla bu Politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.
2.1. 6502 sayılı Kanun uyarınca, turistik amaçlı konaklama, taşıma ve eğlence-dinlenme amacıyla yapılan sözleşmelerde cayma hakkı yoktur; ancak tüketici yine de iptal talebinde bulunabilir. Aşağıdaki iptal koşulları ve iade kuralları uygulanır.
2.2. Tur hizmeti dışında mesafeli satış kapsamındaki ürün/hizmetlerde, yasal 14 günlük cayma hakkı yasada öngörülen istisnalar dışında geçerlidir.
3.1. Tur tarihinden 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde: Ödenen bedelin tamamı iade edilir veya başka bir tarihe ücretsiz erteletme hakkı tanınır.
3.2. Tur tarihinden 15–29 gün önce: Ödenen tutarın %25’i kesinti uygulanır; kalan tutar 14 iş günü içinde iade edilir.
3.3. Tur tarihinden 7–14 gün önce: Ödenen tutarın %50’si kesinti uygulanır; kalan tutar 14 iş günü içinde iade edilir.
3.4. Tur tarihinden 7 günden az kala veya tur günü: Ödenen tutarın tamamı kesinti uygulanır; iade yapılmaz. İstisnai durumlarda (sağlık raporu, mücbir sebep) belge sunulması halinde Şirket kısmi iade veya erteletme imkânı tanıyabilir.
3.5. Kesintiler, rezervasyon işlem maliyetleri, banka masrafları ve tur organizasyonuna yapılan ön harcamaları karşılamak amacıyla uygulanır.
4.1. İade talepleri, kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı, havale vb.) uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile ödemede iade aynı karta yansır; yansıma süresi banka ve kart türüne göre 7–14 iş günü arasında değişebilir.
4.2. İade işlemleri, talep ve gerekli belgelerin tamamlanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde başlatılır.
5.1. Tur tarihinden en az 15 gün önce yapılan erteletme talepleri, müsaitlik dahilinde ücretsiz veya idari ücret karşılığında değerlendirilir.
5.2. İsim değişikliği talepleri tur tarihinden 7 gün öncesine kadar kabul edilebilir; ek ücret uygulanabilir.
6.1. Yeterli katılım sağlanamaması, doğal afet, savaş, salgın veya yasal zorunluluk gibi mücbir sebep hallerinde Şirket turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel tam olarak iade edilir veya tüketicinin onayı ile başka bir tarihe erteletme seçeneği sunulur.
İptal ve iade taleplerinizi Site üzerindeki iletişim bilgileri, e-posta veya müşteri hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 04.04.2026