Conditions d'annulation et de remboursement des circuits et réservations GuideTourWay
1.1. La présente politique d'annulation et de remboursement s'applique aux forfaits circuits et réservations en vente à distance proposés par GuideTourWay. La loi sur la protection des consommateurs (n° 6502) et le règlement sur les contrats à distance s'appliquent.
1.2. En réservant, vous acceptez la présente politique et le contrat de vente à distance.
2.1. Conformément à la loi n° 6502, il n'y a pas de droit de rétractation pour l'hébergement, le transport et les loisirs ; le consommateur peut toutefois demander une annulation. Les conditions d'annulation et de remboursement ci-dessous s'appliquent.
3.1. Annulation 30 jours ou plus avant la date : remboursement intégral ou report gratuit.
3.2. 15–29 jours avant : déduction de 25 % ; solde sous 14 jours ouvrés.
3.3. 7–14 jours avant : déduction de 50 % ; solde sous 14 jours ouvrés.
3.4. Moins de 7 jours ou le jour du circuit : pas de remboursement. En cas exceptionnel (certificat médical, force majeure), remboursement partiel ou report possible.
Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé (carte, virement). Pour la carte, crédit sur la même carte sous 7–14 jours ouvrés.
Demandes de report au moins 15 jours avant la date : acceptées gratuitement ou contre frais selon disponibilité. Changement de nom possible jusqu'à 7 jours avant ; frais supplémentaires possibles.
En cas de force majeure, la Société peut annuler le circuit. Remboursement intégral ou date de remplacement proposée.
Envoyez vos demandes d'annulation et de remboursement via les coordonnées indiquées sur le site.
Dernière mise à jour: 04.04.2026