Condiciones de cancelación y reembolso de tours y reservas de GuideTourWay
1.1. Esta Política de cancelación y reembolso se aplica a los paquetes de tours y reservas a distancia ofrecidos por GuideTourWay. Se aplican la Ley de protección al consumidor (n.º 6502) y el Reglamento de contratos a distancia.
1.2. Al reservar, se considera que ha leído y aceptado esta Política y el Contrato de venta a distancia.
2.1. Según la Ley n.º 6502, no existe derecho de desistimiento en alojamiento, transporte y ocio; el consumidor puede solicitar cancelación. Se aplican las condiciones de cancelación y reembolso siguientes.
3.1. Cancelación 30 días o más antes: reembolso total o cambio de fecha gratuito (según disponibilidad).
3.2. 15–29 días antes: deducción del 25 %; resto en 14 días laborables.
3.3. 7–14 días antes: deducción del 50 %; resto en 14 días laborables.
3.4. Menos de 7 días o el día del tour: sin reembolso. En casos excepcionales (certificado médico, fuerza mayor) la Compañía puede autorizar reembolso parcial o cambio de fecha.
El reembolso se realiza por el método de pago utilizado (tarjeta, transferencia). En tarjeta, se abona en la misma tarjeta en 7–14 días laborables.
Solicitudes de cambio de fecha al menos 15 días antes: pueden aceptarse gratis o con tasa según disponibilidad. Cambio de nombre hasta 7 días antes; puede aplicarse suplemento.
En caso de fuerza mayor (participación insuficiente, catástrofe, pandemia, obligación legal) la Compañía puede cancelar el tour. En tal caso se ofrece reembolso total o fecha alternativa.
Envie sus solicitudes de cancelación y reembolso a través de los datos de contacto indicados en el Sitio.
Última actualización: 04.04.2026